31
Des 2017
Service Excellence Kunci Sukses Daihatsu
Ditulis oleh BERITANUSA/AMEL
PDF Print E-mail

BERITANUSA - Selain produk yang handal terpercaya dan irit, dengan after sales yang baik, faktor pelayanan juga sangat menentukan customer dalam memilih suatu produk dan bahkan menjadi loyal. Hal ini yang terjadi pada customer PT. Astra International Tbk, Daihatsu Malang,  Cabang A Yani yang sudah loyal menjadi pelanggan setia Daihatsu selama 20 tahun sejak 1986, Eko Tribowo asal Malang.

Dimulai dari Daihatsu Hijet 100, kemudian berganti menjadi Taft Kodok di tahun 1992, Hi Line pada tahun 1996, Daihatsu Xenia di tahun 2004 hingga sekarang. Eko, jatuh cinta dengan Daihatsu karena mesinnya bandel dan perawatan mudah serta murah.

Pertemuan Eko dengan Mochammad Ariffudin, Salesman Daihatsu Malang di tahun 2008, dan sejak itu sudah lima kali membeli Daihatsu dengan salesman yang sama. Bahkan sekarang ketika Arif, sapaan akrab nya sudah naik pangkat menjadi Sales Supervisor pun, Eko masih saja membeli Daihatsu Sigra di Desember 2017 melalui Arif.

"Saya sangat puas dengan pelayanan Pak Ariffudin karena hitungan kredit dan discountnya selalu ekonomis dan terbaik, pelayanan dan janji selalu tepat waktu dan selalu ada gift yang diberikan, memang tidak besar tapi berkesan dan sangat bermanfaat, contoh voucher belanja, nonton bareng sekeluarga, sampai aksesoris unit seperti cover jok dan karpet dasar." Jelas Eko.

Pelanggan merasa gift yang jika dinilai rupiah tidak terlalu besar, namun karena diberikan dengan hati dan juga komitmen dari sales, serta selalu siap dihubungi kapan pun membuatnya makin bertambah loyal dengan Daihatsu.

Hal ini sesuai dengan tagline DAIHATSU SAHABATKU yakni menjadi sahabat bagi pelanggan.(AMEL)

Service Excellence Kunci Sukses Daihatsu
 

Polling

Yakinkah Anda Indonesia Akan Lebih Baik Dibawah Kepemimpinan Jokowi-JK?
  Results

Follow us